Чтобы не возникало недоразумений

В редакцию газеты обратилась жительница Киржача А. Б. Кротова, которая, решив записаться на прием к врачу в районной больнице, столкнулась с несколько затруднительной ситуацией.

- Я очень уважаю и ценю труд врачей – представителей одной из самых благородных и гуманных профессий – прекрасно понимаю, какая нагрузка ложится на их плечи, особенно при таком кадровом «голоде» в нашем районе, и вовсе не хочу на кого-то жаловаться, — сказала Антонина Борисовна. – Но дело в том, что, даже записавшись заранее через Интернет на прием к узкому специалисту, я не могу к нему попасть, пока не посещу участкового врача.

Об этом я узнала только тогда, когда пришла в больницу. Хотелось бы понять, чем вызвано принятие подобного решения? И еще у меня большая просьба. Нельзя ли подобную важную информацию своевременно доводить до жителей, чтобы в дальнейшем избежать недоразумений?